भुगतान वापसी नीति
यह भुगतान वापसी नीति यात्रा पंजीकरण के लिए किए गए ऑनलाइन भुगतान पर लागू होती है। यात्रा की व्यवस्था आवास, परिवहन, भोजन तथा अन्य सेवाओं के लिए पहले से की जाती है; इसलिए इसलिए सामान्य परिस्थितियों में पुष्ट पंजीकरण की भुगतान वापसी नहीं होती।
1. सामान्य नियम
पंजीकरण सामान्यतः रद्द नहीं किया जा सकता। फिर भी किसी गंभीर, वास्तविक, अपरिहार्य और टालना संभव न होने वाले कारण के कारण यात्री यात्रा में शामिल नहीं हो सकता, तो निर्धारित समय सीमा के भीतर भुगतान वापसी का अनुरोध प्रस्तुत किया जा सकता है। अनुरोध का सत्यापन और स्वीकृति यात्रा प्रबंधन के विवेक पर निर्भर करेगी।
2. भुगतान वापसी की समय सीमा
15 सितम्बर 2026 के बाद सामान्य रद्दीकरण / भुगतान वापसी के अनुरोध स्वीकार नहीं की जाएंगी।
3. पूरे पंजीकरण या कुछ यात्रियों की भुगतान वापसी
यदि एक पंजीकरण ID में एक से अधिक यात्री हैं, तो भुगतान वापसी का अनुरोध:
- पूरे पंजीकरण ID के सभी यात्रियों के लिए, या
- पंजीकरण में शामिल केवल एक या कुछ यात्रियों के लिए
दिया जा सकता है। आंशिक भुगतान वापसी की स्थिति में शेष यात्रियों का पंजीकरण, यदि व्यवस्था और नियमों के अनुसार संभव हो, सक्रिय रह सकता है। भुगतान वापसी की स्वीकृति और राशि उपलब्ध पहले से की गई बुकिंग और प्रतिबद्धताओं तथा लागू भुगतान वापसी के नियम को ध्यान में रखकर निर्धारित की जाएगी।
4. अनुपस्थिति (No-show)
यदि पंजीकृत यात्री बिना स्वीकृत भुगतान वापसी / रद्दीकरण के यात्रा में उपस्थित नहीं होता है, तो उसे No-show माना जाएगा। ऐसे मामले में भुगतान वापस नहीं किया जाएगा, क्योंकि होटल / आवास, परिवहन और अन्य यात्रा व्यवस्थाओं के लिए आयोजकों द्वारा पहले से बुकिंग और व्यय किया जा सकता है।
5. यात्रा आयोजकों द्वारा रद्द किए जाने पर
यदि श्री केदार बद्रीनाथ यात्रा (पंचम पड़ाव) 2026 को आयोजकों द्वारा पूरी तरह रद्द किया जाता है, तो प्रभावित पंजीकृत यात्रीs के लिए भुगतान की गई पंजीकरण राशि का पूरी भुगतान राशि की वापसी शुरू की जाएगी, के अधीन भुगतान के सफल प्राप्त होने और सत्यापन.
6. यात्रा स्थगित होने पर
यदि यात्रा रद्द न होकर स्थगित होती है, तो नई तारीख की सूचना दी जाएगी। यदि कोई पंजीकृत यात्री नई तारीख पर यात्रा करने में सक्षम नहीं है, तो वह भुगतान वापसी के लिए संपर्क कर सकता है और उसकी स्थिति पर उपलब्ध परिस्थितियों तथा यात्रा प्रबंधन के नियमों के अनुसार विचार किया जाएगा।
7. भुगतान वापसी कैसे प्राप्त होगी
स्वीकृत भुगतान वापसी सामान्यतः उसी मूल भुगतान माध्यम पर आरंभ किया जाएगा जिससे मूल भुगतान प्राप्त हुआ था, जहां भुगतान सेवा प्रदाता की व्यवस्था इसकी अनुमति देती है। किसी अन्य खाते या व्यक्ति को भुगतान वापसी देने की मांग स्वीकार करना आवश्यक नहीं होगा।
8. प्रक्रिया की समय-सीमा
भुगतान वापसी का अनुरोध प्राप्त होने के बाद पहले जानकारी और कारण का सत्यापन किया जाएगा। स्वीकृत भुगतान वापसी सामान्यतः 1–3 कार्य दिवस के भीतर आरंभ करने का प्रयास किया जाएगा। भुगतान वापसी आरंभ होने के बाद वास्तविक राशि खाते में आने का समय बैंक, Razorpay और अन्य भुगतान सेवा प्रदाताओं पर निर्भर करता है। सामान्यतः जमा में लगभग 3–5 कार्य दिवस लग सकते हैं, लेकिन यह अवधि भुगतान सेवा प्रदाता के कारण अधिक भी हो सकती है।
9. भुगतान वापसी का अनुरोध कैसे करें
भुगतान वापसी के अनुरोध के साथ पंजीकरण ID, मुख्य यात्री का नाम, पंजीकृत मोबाइल नंबर, संबंधित यात्री और भुगतान वापसी का कारण देना आवश्यक हो सकता है। गंभीर / अपरिहार्य कारण की स्थिति में संबंधित जानकारी या प्रमाण सत्यापन के लिए मांगा जा सकता है।
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